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Você sabe o que é 5W2H?
Muitos de nós já ouviu falar de uma técnica ou ferramenta dos 5 Por quês ou 5Why’s ou 5W, certo? Esta mesma técnica também foi incrementada para 5W2H (5Why’s 2 How’s) que é basicamente uma forma rápida de verificação de execução de tarefas a serem distribuídas aos colaboradores da empresa. Funciona como um mapeamento das atividades e pode ser usada de várias formas: para organizar tarefas, escrever um texto, enviar um email, escrever um relatório, criar newsletters ou escrever um artigo para o seu blog ou website. A grande vantagem é criar um mecanismo de comunicação eficaz uma vez que, se preenchidas as questões, teremos tudo o que é preciso para em termos de dados.
O nome 5W2H desta técnica ou ferramenta foi criado a partir da união das primeiras letras em Inglês de cada uma das perguntas que precisam ser feitas durante o seu uso. Vamos às frases... What O que será feito (ação, etapas, descrição) Why Por quê será feito (justificativa, motivo) Where Onde será feito (local) When Quando será feito (tempo, datas, prazos) Who Por quem será feito (responsabilidade pela ação) How Como será feito (método, processo) How much Quanto custará fazer (custo ou gastos envolvidos)

Existem ainda algumas variações como o 5W1H (exluindo o “H” referente ao “How much”) que é geralmente usado por departamentos que não estão envolvidos com custos e o mais recente 5W3H (incluindo um “H” para o “How many”, ou Quantos). Com tantas opções de uso desta técnica ou ferramenta certamente uma delas vai caber certinho no seu caso ou de sua empresa. Outras técnicas podem ser associadas a esta antes ou depois dada a sua flexibilidade de uso.
Exemplo#1: vamos pensar na seguinte situação em que você quer convocar a sua equipe para uma reunião e precisa passar estas informações rapidamente por email.
What: Reunião para tratar da contratação de serviços de calibração
Why: Novos produtos foram adquiridos e requerem