iso 9001

Apresentação

Esclareceremos nesse trabalho dúvidas sobre a ISO 9001/2008. Como funciona, como obter essa certificação e as vantagens de ser uma empresa certificada. Com esse estudo mostraremos de forma mais clara o conteúdo desta norma e como é aplicada em uma empresa. Para entender melhor esse estudo teríamos que ter o acesso a todo o processo de fabricação do produto e prestação de serviço, por isso, mostraremos teoricamente as exigências que as empresas devem seguir para adquirir esse selo de qualidade.

Créditos Pessoais e/ou Institucional

Justificativa

¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬¬O trabalho que estamos apresentando é importante para os profissionais que buscam o curso técnico ter o conhecimento das normas de certificação de qualidade, para que possam aplica-las nos procedimentos de prestação de serviço ou processo de produção das empresas que venham a ingressar.

4.Desenvolvimento

A ISO 9001 é uma norma individual da série ISO 9000, que é uma norma regulamentadora criada pela ISO (sistema internacional de padronização), e traduzida e adotada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Tecnicas). A norma ISO 9001/2008 tem por finalidade gerir um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) que exige que uma dada organização satisfaça as suas próprias exigências e as dos seus clientes e reguladores.

Baseia-se numa metodologia plan-do-check-act (planejar, fazer, verificar e agir) que ajuda as organizações a criarem, implementarem, monitorarem e medirem os seus próprios processos de forma a obterem resultados que se enquadrem no âmbito das exigências da organização e simultaneamente melhorarem continuamente a performance, adaptando a ação mais apropriada. A ISO 9001 é constituída por oito tópicos: âmbito, referência normativa, termos e definições, sistema de gestão da qualidade, responsabilidade de gestão, gestão de recursos,