ISO 9001

ISO é a sigla de International Organization for Standardization, ou Organização Internacional para Padronização, em português. A ISO é uma entidade de padronização e normatização, e foi criada em Genebra, na Suiça, em 1947.

A ISO tem como objetivo principal aprovar normas internacionais em todos os campos técnicos, como normas técnicas, classificações de países, normas de procedimentos e processos, e etc. No Brasil, a ISO é representada pela ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).
A ISO promove a normatização de empresas e produtos, para manter a qualidade permanente. Suas normas mais conhecidas são a ISO 9000, ISO 9001 e ISO 14000. As ISO 9000 e 9001 são um sistema de gestão de qualidade aplicado em empresas, e ISO 14000 é um sistema de gestão da qualidade.
ISO 9000 e ISO 14000 As famílias de normas ISO 9000 estão entre as mais conhecidas normas da ISO em todos os tempos. As normas ISO 9000 e ISO 14000 são implementadas por mais de 800.000 organizações em mais de 150 países. A ISO 9000 tranformou-se na referência internacional para os requisitos da gestão da qualidade em negócios e a ISO 14000 está indo na mesma direção, ao possibilitar que as organizações atendam os desafios ambientais a elas aplicáveis.
A família ISO 9000 está primariamente preocupada com a "gestão da qualidade". Isso significa que a organização deve:
- atender aos requisitos de qualidade do consumidor;
- atender aos requisitos regulatórios aplicáveis;
- melhorar a satisfação dos consumidores; e
- conseguir uma contínua melhora no seu desempenho em busca desses objetivos.
A família ISO 14000 está primariamente preocupada com a "gestão ambiental". Isso significa que o que a organização faz para:
- minimizar os efeitos danosos ao meio ambiente causados por suas atividades; e
- conseguir uma contínua melhora no seu desempenho ambiental.
A grande maioria das normas ISO são altamente específicas a um processo, material ou produto, em particular. Contudo, as normas que deram