iso 9001

Estudo da Norma ISO 9001:2000 – benefícios para a integridade organizacional
Introdução: Nos dias atuais em um mercado globalizado que possui uma agressiva concorrência, para as empresas entrarem nesse dinamismo com êxito se faz necessário produzir a qualidade a partir da implementação de um sistema de qualidade baseado na norma ISO 9001:2000, favorecendo assim, uma competitividade de excelência. Objetivo: Obter uma percepção prática e conceitual do termo ISO 9001:2000, nos mais diversos aspectos que o constitui, visando propor e implementar um método para o seu planejamento, melhoria de sistema de gestão da qualidade e seus benefícios, para assim, auxiliar as empresas a superarem as mais diversas lacunas existentes em seu sistema de qualidade. Além disso será evidenciado como se dá a agregação de valor durante todo esse processo.

Metodologia: Uma abordagem teórica e empírica acerca da norma 9001:2000 e seus benefícios.
Discussão: Diante do papel decisivo que uma gestão da qualidade desempenha na atualidade é importante que seja estabelecido um panorama mais especifico das etapas e procedimentos necessários para a sua implementação, sendo que a mesma se dá de forma contínua e progressiva, abrangente e evolutiva. Resultados: A partir de todas ponderações referentes a teoria e prática da norma ISO 9001:2000 fica extremamente evidenciado que a garantia de qualidade deve ter como foco tanto a satisfação do cliente, quanto os processos e procedimentos internos dos negócios, em que o gerente propulsor da

mesma deve ser capaz de identificar e mensurar as necessidades dos clientes, vinculando-as a melhoria dos processos, procedimentos e dos recursos humanos.
Uma empresa só atinge uma gestão de qualidade a partir do momento que promove inovações, implementa na mesma uma nova cultura organizacional que tenha o comprometimento real de todos os envolvidos e estimula e valoriza nos funcionários a iniciativa, o