Iso 9000

ISO 9000

A palavra ou expressão “ISO 9000”, significa isonomia, que designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. A sigla "ISO" refere-se à International Organization for Standardization, organização não-governamental, fundada no ano de 1946, em Genebra, e hoje presente em cerca de 157 países. A sua função é a de promover a normatização de produtos e/ou serviços, para que a qualidade deles sejam permanentemente melhoradas. A ISO estabelece normatização de quase tudo, exceto da Engenharia Eletrônica e Elétrica, que ficam para o International Eletrotecnical Comission – IEC. Este conjunto de normas estabelece requisitos que auxiliam na melhoria dos processos internos, na maior capacitação dos colaboradores, no monitoramento do ambiente de trabalho, na verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos quanto materiais, produtos, processos, serviços e etc. A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações, uma vez que lhes confere maior controle, organização, produtividade e credibilidade, elementos facilmente identificáveis pelos clientes, elevando a sua competitividade nos mercados nacional e internacional. Os processos organizacionais necessitam ser verificados através de auditorias externas independentes. Resumidamente, o ISO é a sigla da Organização Internacional de Normalização (International Organization for Standardization), com sede em Genebra, Suíça e que cuida da normalização (ou normatização) em nível mundial. A ISO cria normas nos mais diferentes segmentos, variando de normas e especificações de produtos, matérias-primas, em todas as áreas (existem normas, por exemplo, para classificação de hotéis, café, usinas nucleares, etc.). A ISO ficou popularizada pela série 9000, ou