Iso 9000

Esta resenha tem como objetivo descrever a importância da certificação da ISO nas empresas e o sucesso obtidos por elas.
As séries de Normas NBR ISO 9000 e NBR ISO 14000 enfatizam a importância de auditorias como uma ferramenta de gestão para monitorar e verificar a eficácia da implementação da política e da qualidade e ambiental de uma organização. Auditorias também são uma parte essencial das atividades de avaliação da conformidade, tais como certificação, registro externo, avaliação e acompanhamento da cadeia de fornecedores.
Depois de mais de uma década de crescimento da certificação ISO 9000 no Brasil já era necessário fazer uma avaliação dos efetivos resultados do processo. É preciso saber se há frutos positivos ou se o empresariado esta novamente envolvido em um modismo como alguns insistem em dizer.
O CB 25da ABNT realizou uma pesquisa para avaliar os resultados alcançados pelas empresas que se certificaram pela ISO 9000. E estes resultados são positivos tanto no aspecto de gestão interna da empresa, como na sua relação com os clientes e em resultados comerciais obtidos com a certificação.
Grande parte das empresas revela que busca a certificação por exigência dos clientes. O desejo de aumentar a qualidade foi o motivo que levou grande parte das empresas a buscar o processo de certificação. Os demais motivos giram em torno da melhoria do controle do processo, aumento da padronização interna, melhoria da competitividade e da organização interna.
Muitos empresários avaliaram as dificuldades a serem encontradas e relutam em iniciar o processo de preparação para a certificação, as mudanças de hoje em dia são sempre muito difíceis. No caso específico da amostra, muitas empresas avaliam que passaram por dificuldades para a certificação.
A maior dificuldade encontrada é a mudança da cultura da empresa, assim como a resistência dos funcionários. A capacitação dos funcionários foi outra dificuldade encontrada, e também citada a dificuldades e a burocracia