Ishigawa

Kaoru ISHIKAWA
Profess or Is hikawa nas ceu em 1915, formou em 1939 do Departamento de
Engenharia de Univ ers idade de Tóquio em químic a aplic ada. Em 1947 tornou-s e profess or ass is tente na Univers idade de Tóquio. Obtev e doutorado em
Engenharia e foi promov ido a profess or titular em 1960. Recebeu os prêmios :
Deming Prize, o Nihon Keizai (prêmio dado pela imprens a), o Standardisation
Prize Indus trial pelas suas public ações em Controle de Qualidade, o Grant Award em 1971 da Soc iedade americ ana para Controle de Qualidade. Morreu em abril de 1989.
O professor Ishikawa é melhor c onhec ido como pioneiro do mov imento de
Círculo de Qualidade no Japão nos cedo 1960s.
A idéia do professor Ishikawa era educar todas as pessoas que trabalham em fábric as no J apão. No nív el téc nico mais s imples, o trabalho do profess or
Ishikawa enfatizou o c onjunto de dados e a boa apresentaç ão, surge o diagrama causa-e-efeito (ou Is hikawa), conforme descrito na figura 1. Enfatiza a comunic ação aberta como fator crítico para a cons truç ão dos diagramas causa-eefeito. Diagramas de Ishikawa s ão úteis como ferra mentas s istemátic as para ac har, ordenar e documentar as causas de v ariação da qualidade e organizar a relação mútua entre as c aus as.

MÃO-DE-

MÁQU

MÉTO

EFEITO

MEIO-

MATÉRIA-

MEDIDA

Figura 1 – Diagrama Causa Efeito ou Is hikawa
Is hikawa v ê o mov imento de Controle de Qualidade por toda organização, não implicando apenas a qualidade do produto, mas ta mbém de depois do serv iç o de vendas , qualidade da adminis traç ão e a organizaç ão.
Os partic ipantes do Círc ulo Controle de Qualidade, devem dominar o controle es tatístico e métodos de qualidade relac ionados e utilizá-los para alc ançar resultados em melhoria de qualidade, redução de custo, produtiv idade e

segurança. São ens inadas as sete ferramentas de c ontrole de qualidade a todos os empregados:
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Diagrama de Pareto;
Diagrama