Introdução a administração

1. Márcia trabalha na Intertech há dois anos. Em uma reunião da diretoria, ficou sabendo de sua futura promoção, Gerente do Departamento Financeiro da Intertech.
Primeira preocupação de Márcia foi: Estou realmente preparada para assumir o novo cargo? Quais as habilidades que deverei possuir para enfrentar os novos desafios da função?
Como deveria ser uma administradora competente?
R: Deveria ter um bom conhecimento, orientação, ter uma boa relação com os clientes e funcionários, um relacionamento interpessoal, relações humanas, motivação, resolver conflitos, sabendo tomar decisões, para com a empresa, para que esta alcançasse assim a sua eficiência e ser bem vista por todos dentro e fora da empresa.
2. Roberto é um excelente profissional, responsável e admirado por seus conhecimentos técnicos. Depois de diplomar-se em Administração, Roberto não parou mais de estudar e tentar aplicar seus conhecimentos. Sabe melhor do que ninguém equacionar os problemas e definir soluções. Sua dificuldade maior é lidar com pessoas: não sabe explicar nem treinar ou argumentar, tampouco tem paciência com os subordinados. Apesar de seu excelente preparo técnico, Roberto não consegue progredir na empresa. Quer ser promovido a gerente de equipe, mas fica sempre na fila de espera.
O que está acontecendo com Roberto?
R: Ele não está se comportando adequadamente, não estão usando os seus conhecimentos corretamente como deveria. Para conseguir ser promovido ele deve aprender lidar com pessoas de forma amigável e paciente, principalmente usufruindo dos seus próprios conhecimentos.
a) A tarefa da administração é a de interpretar os objetivos propostos pela organização e transforma-los em ação organizacional por meio de Planejamento , Organização, Direção e Controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da organização.
3. A Administração é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar a aplicação dos recursos organizacionais para alcançar