Introducao ao Planejamento Estratégico

NOSSO NEGÓCIO:

ELABORAR O PLANO ESTRATÉGICO DE BANCO DE VAREJO - SEGMENTO FINANCEIRO

CONTEXTO TENDÊNCIAS IMPACTO POSITIVO IMPACTO NEUTRO IMPACTO NEGATIVO
ECONOMICO 1. Crescimento brasileiro moderado
2. Instabilidade Cambial
3. Elevadas taxas de Juros
4. Reduzidos incentivos fiscais
5. Geração de problemas a partir da crise Argentina
6. Elevação dos preços/custos das prestações de serviços em geral

6. Crescimento da lucratividade da atividade bancária

4. Historicamente, os bancos têm lucrado com crédito e prestação de serviço 1. Geração de riqueza abaixo das expectativas e necessidades do mercado
2. Redução dos investimentos
3. idem

5. Redução de faturamento com a queda das transações internacionais

SÓCIO-CULTURAL 1. Melhora do nível de escolaridade
2. Valorização de atividades intelectuais e físicas
3. Maior penetração da Internet nos lares brasileiro 1. Tendência de melhora de renda e de acesso a crédito

3. Redução de custos, aumento da satisfação dos clientes e aumento dos lucros

3. Efeito pouco pronunciado 1.
POLÍTICO-LEGAL 1. Mercosul X Alca
2. Possibilidade de Guerra entre EEUU e Talibãs/Mulçumanos
3. Reforma Tributária e Fiscal 1. Aumento dos fluxos financeiros e dos números de clientes corporativos e internacionais.

3. Agilidade de ajustes de sistemas

2. Queda no comércio internacional, redução de investimento e linha de crédito.
3. Aumento do IR para atividade bancária.

TECNOLÓGICO 1. Tecnologia de ponta mundial
2. Acesso rápido a informações
3. Rápido impacto causado por situações adversas
4. Crescimento do uso das ATM’s, Internet e tele-atendimento 1. Menores custos, Maiores lucros e satisfação de clientes.
2. Segurança nas transações, adequação dos produtos ao perfil do cliente.
3. Rápida reação permitindo minimizar os prejuízos.
4. Rápida soluções dos problemas. 1.

3. Impacto instantâneo causando perda de