Inteligência Competitiva
Sistematização Inteligência Competitiva
A Inteligência Competitiva (IC) busca identificar tendências do mercado, desenvolver análises estratégicas, descobrir oportunidades e mapear riscos através de metodologias científicas, é ainda a atividade de coletar, analisar e aplicar, legal e eticamente, informações relativas às capacidades, vulnerabilidades e intenções dos concorrentes, ao mesmo tempo monitorando o ambiente competitivo em geral. A inteligência competitiva entendida como um processo dinâmico, composto pela gestão da informação e pela gestão do conhecimento.
É um programa sistemático de coleta e análise da informação sobre atividades dos concorrentes e tendências gerais dos negócios, visando atingir as metas da empresa, conforme definição de Larry Kahaner, membro da SCIP - Society of Competitive Intelligence Professionals (www.scip.org).
O ciclo de inteligência é o processo pelo qual a “inteligência” é obtida, produzida e disponibilizada para os usuários. A boa leitura dos sinais do mercado exigem certas técnicas e metodologias para decidir quais são os dados particularmente cruciais e sobre o modo como eles são analisados. A análise sofisticada da concorrência exige um tipo de mecanismo organizado, sistemático e metódico.
Segundo Prescott e Miller (2002), para que as empresas obtenham benefícios permanentes para o desenvolvimento e a execução da estratégia “é fundamental que a Inteligência Competitiva seja uma atividade sistêmica, contínua e que resida na organização”.
Oliveira (1993) descreve um método de apoio à tomada de decisão para empresas, o qual chama de cadeia do “processo decisório”, representada por uma seqüência de passos para o gestor empresarial corrigir eventuais desvios na execução da estratégia (identificação do problema, coleta de informações, análise, avaliação de alternativas e implantação de ação corretiva). Entretanto, não prevê que esta prática seja ato contínuo na