Infancia

Estudo de caso: O outro lado da mesa

1- Entre as competências de Sérgio estão o planejamento e organização do trabalho, comprometimento com a equipe, feed-back e instruções de trabalho. Ele sempre se organizava para manter a equipe a par da situação geral de pedidos e estava sempre apontando formas de melhoria, não falhando com suas reuniões.
2- No lugar de Sérgio teria sugerido a empresa um possível treinamento a Humberto para que esse continuasse sua forma de trabalho, já que esta vinha dando muito certo.
3- Humberto tinha conhecimento amplo da empresa e de seus produtos, era um vendedor experiente e muito bom.
4- Teria pedido sugestões a respeito de sua maneira de gerenciar a equipe, trazendo para o meu jeito de ser os pontos fortes, e apostaria em melhorias já que conhecia o outro lado da mesa, no caso dos vendedores.
5- Acredito que Humberto não tenha sido preparado, treinado para o cargo, portanto não esta apto para supervisionar a equipe. Mas por outro lado, tem conhecimento suficiente tanto para continuar como ótimo vendedor, como para se aperfeiçoar e ai então passar a supervisão.
6- No lugar do diretor de vendas, faria Humberto passar por um processo de treinamento gerencial para se aperfeiçoar, melhorando seu desempenho tanto na maneira de trabalhar com a equipe, como no tratamento com seus funcionários. A principio com a ajuda de Sergio, já que este já tem amplo conhecimento do assunto, e em paralelo o treinamento poderia fazer de Humberto um supervisor tão bom quanto Sergio.

Mariana Aparecida Vitor
1º Gestão RH

http://www.scielo.br/pdf/gp/v4n3/a06v4n3.pdf