indicadores

1

“Utilização de indicadores de desempenho hospitalar como instrumento gerencial”
Carmen Silvia Gabriel Rotta – Doutoranda
- Tese apresentada ao Departamento de Prática de Saúde Pública da
Faculdade de Saúde Pública da
Universidade de São Paulo para obtenção do grau de Doutor.
-

Área concentração:
Administração Hospitalar

Orientador:
Prof. Assoc. Vitória Kedy Cornetta
São Paulo
2004

2

Autorizo, exclusivamente para fins acadêmicos e científicos, a reprodução total ou parcial desta tese, por processos fotocopiadores.

Assinatura:
Data:

3

Agradecimentos:

A realização deste trabalho só foi possível graças à colaboração e contribuição de várias pessoas. A elas eu gostaria de expressar meus sinceros agradecimentos.

A Professora Vitória Kedy Cornetta pela orientação e apoio.
Ao Professor Olímpio José Bittar que por tudo que tem me ensinado sobre administração hospitalar
Aos amigos que em algum momento, de alguma maneira, puderam contribuir para a realização deste trabalho: Marisa, Fátima, Lucilena,
Rubem e Elpídio.
Aos meus familiares, em especial a minha mãe Terezinha e aos meus filhos
Rafael, Teresa e Roberta.

4

RESUMO
A pesquisa tem como objetivos principais descrever e analisar os indicadores de desempenho utilizados pelos hospitais de Ribeirão Preto – SP, Brasil, bem como analisar a opinião dos dirigentes desses hospitais em relação à utilização desses indicadores na gestão desses hospitais. Trata-se de um estudo exploratório, de natureza qualitativa e quantitativa, em nove hospitais não especializados, selecionados intencionalmente. Os dados de natureza qualitativa foram submetidos à técnica de análise do Discurso do
Sujeito Coletivo e os de natureza quantitativa à análise estatística descritiva contemplando-se medidas de tendência central e variabilidade ou dispersão dos dados. Existe na cidade uma predominância de hospitais privados, uma alta cobertura da população pelo Sistema de Atenção Médica