Indicadores

3 INDICADORES DE DESEMPENHO
Indicadores de desempenho são pontos de partida para qualquer ação de melhoria empresarial, são elementos fundamentais para a mensuração de desempenho, bem como para a definição das variáveis que melhor representam o desempenho de uma empresa. Nos indicadores de operações serão mostrados os relatórios gerados pelo atual sistema do Escritório Alvorada, assim facilitado ao gestor a identificação dos indicadores de desempenho que poderão ser adotados. Porém nos indicadores de Recursos Humanos são sugestões que a empresa poderá adotar para melhor acompanhamento e desempenho.
3.1 INDICADORES DE OPERAÇÕES

Durante a analise de indicadores da empresa foi constatado que o atual sistema utilizado pela mesma permite a elaboração de relatórios que podem servir como base para elaboração de indicadores de operações. São eles:

a) Tarefas Realizadas;
b) Registro de Atividades;
c) Análise de Desempenho Escritório:
I. Cliente / Faturamento;
II. Cliente / Tempo Gasto;
III. Custo / Benefício.
3.1.1 TAREFAS REALIZADAS
Esse relatório emite uma relação dos lançamentos, contábeis e fiscais, realizados por todos os usuários do sistema. Ele permite que escolha as seguintes opções:
a) Completo: para emitir o relatório com informações sobre os lançamentos realizados pelos usuários;
b) Resumido: para emitir o relatório com apenas a totalização dos lançamentos realizados pelos usuários;
c) Cliente + Usuário: para emitir o relatório que lista primeiro os clientes e na sequência, todos os usuários que efetuaram lançamentos para os mesmos;
d) Usuário + Cliente: para emitir o relatório que lista primeiro os usuários e na sequência, todos os clientes para os quais os usuários efetuaram lançamentos.
e) Data do lançamento: para que seja considerada a data em que os lançamentos contábeis ou as notas fiscais foram gravados;
f) Data do documento: para que seja considerada a data do lançamento contábil ou entrada/saída da nota fiscal;
g) Tipo de