Indicador de desmpenho
2049 palavras
9 páginas
Faculdade de Tecnologia TermomecanicaGestão da Cadeia de
Suprimentos
Seminário
Indicadores de Desempenho
Composição do grupo:
Ademar Caetano Vallada Júnior
Cauê Aurélio Debia
Christopher de Souza silva
Gustavo Matheus de Morais
João Marcos Meireles
Victor Gabriel Matos das Neves Simões
Gestão da Cadeia de Suprimentos
Professor Marcelo Paiva
Roteiro de Apresentação
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Introdução sobre indicadores de desempenho
Balanced Scorecard (BSC)
Matriz Quantum
Prisma de Desempenho
Conclusão
Introdução
• Os indicadores surgem como auxiliadores nas tomadas de decisões, onde fundamentam as argumentações mediante o fornecimento das informações (ou métricas) dos processos, em outras palavras, proporcionam as evidências aos gestores.
• Representações quantificáveis das características de produtos e processos • Estabelece padrões para análise de desempenho
“Os indicadores devem estar sempre associados às áreas do negócio cujos desempenhos causam maior impacto no sucesso da organização. Desta forma, eles dão suporte à análise crítica dos resultados do negócio, às tomadas de decisão e ao planejamento.”
Kaplan e Norton
Balanced
Scorecard (BSC)
Estratégia
É criar uma posição EXCLUSIVA E
VALIOSA, envolvendo um diferente conjunto de atividades.
Michael Porter
Criadores do BSC
Robert Kaplan
David Norton
Balanced Scorecard (BSC)
O BSC complementa as medições financeiras com avaliações sobre o cliente, identificando os processos internos que devem ser aprimorados e analisando as possibilidades de aprendizado e crescimento, assim como os investimentos em recursos humanos, tecnologia e capacitação que poderão mudar substancialmente as atividades, impulsionando o desempenho futuro.
O BSC como Sistema Gerencial
O BSC viabiliza processos gerenciais críticos
Quatro
Perspectivas
Estudo de caso
Implantação
Missão
“Promover o desenvolvimento profissional por