Importância dos serviços na economia

IMPORTÂNCIA DOS SERVIÇOS NA ECONOMIA
A importância das atividades de serviço na economia, ocidental apresenta uma ciclicidade histórica interessante; elas existem, enquanto categoria de atividade econômica, desde a Grécia clássica (a importância dada pela sociedade grega à educação dos jovens é conhecida, mas a atividade de serviços em si tinha um papel econômico marginal, numa sociedade escravocrata e agrícola). Já na baixa idade media, os “serviços” de transporte de especiarias e tecidos através da Rota da Seda, que atravessava a Europa e o Oriente ate a China, fizeram a riqueza de cidades-estado, como Veneza, chegando a ser a atividade economicamente mais importante de países inteiros, como Portugal e Holanda com suas companhias de navegação.
Já a partir do século XVIII, como a primeira Revolução Industrial, os serviços perdem sua importância econômica, que só seria retomada em meados do século XX e mantida, de maneira crescente, até a atualidade.
O serviço é a nova força da economia global, no Brasil representa mais de 60% da economia. Não é de hoje que o serviço movimenta a economia no mundo, mas é necessário profissionalizar o serviço. No Brasil o serviço ainda é muito rudimentar, a falta de mão de obra qualificada representa uma queda significativa no atendimento ao cliente. O serviço está presente em qualquer segmento de mercado. Saúde, transporte, educação, segurança, comunicação, turismo, indústria, comércio etc. A ausência de tangibilidade e a presença do elemento humano caracterizam o serviço em qualquer setor da economia.
O serviço necessita de dois fatores extremamente importantes. Imagem e credibilidade. Por não haver transferência de propriedade a imagem é o único elemento essencialmente tangível para o cliente. A credibilidade no serviço é outro fator imprescindível. O serviço pode ser reconhecido, através do espaço disponível, decoração, tecnologia, equipamento, uniforme, segurança etc. A formatação é essencial. Tudo isso caracteriza o