IMPLEMENTAÇÃO DE PROCEDIMENTOS DO PROCESSO COMERCIAL EM UMA EMPRESA DE ARMAZENAGEM DE GRÃOS
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IMPLEMENTAÇÃO DE PROCEDIMENTOS DO PROCESSO COMERCIAL EM UMA EMPRESA DE ARMAZENAGEM DE GRÃOSRESUMO:
Armazenar adequadamente consiste em manter a guarda e conservação dos produtos alimentícios de acordo com os padrões de qualidade. A armazenagem de grãos é parte importante do agronegócio, portanto, deve ser incorporada ao processo da cadeia produtiva, que vai desde o plantio até a comercialização e industrialização. O Objetivo do trabalho foi demonstrar a forma de implantação do Procedimento do Processo Comercial na empresa Kepler Weber Industrial S/A, porque da necessidade desta implantação, como ocorre o processo e quais os ganhos obtidos após esta implantação. O presente trabalho foi elaborado através de dados adquiridos em uma empresa de armazenagem de grãos que visa a implantação de procedimento do processo comercial, este tem por objetivo descrever as atividades relacionadas ao processo de identificação da necessidade do cliente, elaboração do orçamento e negociação de um pedido, bem como atividades de pós-venda como serviços 0800, treinamento aos clientes e avaliação da percepção dos mesmos em relação aos serviços prestados. Notou se a necessidade da segregação das diferentes frentes comerciais, sendo divididos em GN, GNI, Comex, RP e DPS, isto porque os documentos necessários, impostos e pagamentos de prêmios ou comissões são diferentes para cada área.
Palavras-Chave: processo comercial, armazenagem, qualidade
ABSTRACT:
Storing properly is to keep the custody and preservation of food products in accordance with quality standards. The grain storage is an important part of agribusiness, therefore, should be incorporated into the process of the production chain, ranging from planting to marketing and industrialization. The goal of the study was to demonstrate how to implement the Business Process Procedure company in Kepler Weber Industrial S / A, because of the need for this deployment, how the process occurs and what the gains made after