IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA: UM ESTUDO DE CASO DAS RESISTÊNCIAS À MUDANÇA ORGANIZACIONA

5, 6 e 7 de Agosto de 2010
ISSN 1984-9354

IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE
GESTÃO INTEGRADA: UM ESTUDO DE
CASO DAS RESISTÊNCIAS À MUDANÇA
ORGANIZACIONAL
José Célio Silveira Andrade (NPGA/ UFBA) [e-mail] Danielle Soares Paiva (NPGA/ UFBA) [e-mail] Cada vez mais, as organizações são desafiadas a se anteciparem a um futuro incerto para que possam sobreviver no mercado, sendo assim, é natural que os processos de mudança organizacional façam parte de suas rotinas. Contudo, toda mudança ggera desconforto, temores e insegurança quanto ao rumo que a organização está tomando.
Particularmente, as pessoas assim como as organizações tendem a reagir como forma de proteção diante do ambiente de incerteza. A partir de então, são percebidas as resistências ao processo de mudança organizacional. Logo, este artigo tem por objetivo analisar, sob a ótica do público interno, sob quais perspectivas residem as principais resistências ao processo de mudança organizacional ocorridas numa organização sem fins lucrativos, a partir da implantação do Sistema de
Gestão Integrado (SGI). O presente estudo foi realizado no Serviço
Nacional de Aprendizagem Industrial - Departamento Regional da
Bahia (SENAI-BA) ao longo do período de 2006 a 2009. Realizou-se uma pesquisa bibliográfica sobre o tema mudança organizacional e suas resistências. A estratégia de pesquisa utilizada foi estudo de caso único exploratório e essencialmente qualitativo, com procedimentos metodológicos que incluíram análise documental, realização do grupo focal, observação participante e entrevistas com gerentes de Unidades
Operacionais e membros da alta direção. A partir dos resultados obtidos, conclui-se que do processo de mudança organizacional vivenciado pela organização, quando da implantação do SGI, as resistências mais significativas estão concentradas nas perspectivas política, humana e cultural.
Palavras-chaves: Sistema de Gestão Integrada; Mudança