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5W e 1H Uma vez que a situação foi analisada utilizando-se as ferramentas brainstorming, multivotação, sistema GUT-CD e Diagrama de Ishikawa devemos montar um plano de ação para corrigir os problemas e/ou possibilidades de melhoria levantadas. O plano de ação 5W1H permite considerar todas as tarefas a serem executadas ou selecionadas de forma cuidadosa e objetiva, assegurando sua implementação de forma organizada. Cada ação deve ser especificada levando-se em consideração os seguintes itens:

What?
O que será feito?
When?
Quando será feito?
Where?
Onde será feito?
Why?
Por que será feito?
Who?
Quem o fará? How?
Como será feito? O plano de ação, após serem definidas todas as etapas acima, deve ficar em local visível por toda a equipe para que as ações passem a ser executadas.
O 5W1H é um documento de forma organizada que identi fica as ações e as responsabilidades de quem irá executar, através de um questionamento, capaz de orientar as diversas ações que deverão ser implementada.
Deve ser estruturado para permitir uma rápida identificação dos elementos necessários à implantação do projeto. Os elementos podem ser descritos como:
WHAT – O que será feito (etapas )
HOW – Como deverá ser real i zado cada tarefa/etapa (método)
WHY – Por que deve ser executada a tarefa (justif icativa)
WHERE – Onde cada etapa será executada (local)
WHEN – Quando cada uma das tarefas deverá ser executada (tempo)
WHO – Quem realizará as tarefas (responsabilidade)

Como fazer um plano de ação 5W1H:
Em muitas situações, no trabalho, ou até mesmo pessoais, nós realizamos diversos planejamentos, montamos projetos, e executamos.
Na verdade para fazer um plano de ação 5W1H não é preciso nada de especial. O mais usual é uma apresentação na forma de uma simples tabela com uma coluna para cada um dos “5W” e uma para o “H”.
5W2H
O que é o 5W2H:
O 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas