Identifique, envolva e aja !

ABORDAGEM: IDENTIFIQUE, ENVOLVA E AJA !

Para o cliente aceitar a idéia de iniciar um diálogo, seja por telefone ou pessoalmente, ele precisa sentir-se motivado e interessado ou, pelo menos, curioso em relação ao que se tem a dizer. Mas como fazer isso? Você deve procurar fazer uma aproximação de maneira diferente das que comumente são feitas. Para isso, faça uma abordagem que chame atenção do cliente potencial e, ao mesmo tempo, desperte curiosidade. Monte seu próprio roteiro, ensaiando-o até que as palavras fluam naturalmente. A chave aqui é descobrir uma combinação que o deixe sentir-se à vontade. Você perceberá como, quando bem estruturada e pensada, a abordagem apresenta melhores resultados e mostra todo o seu profissionalismo. Com base nisso, segue algumas dicas: 1. Identifique-se

Nessa fase, a finalidade é fazer uma apresentação inicial de maneira profissional. Sendo assim, é importante que, desde o primeiro contato, o seu cliente perceba pela sua postura e tom de voz que você é realmente um profissional de vendas. Logo de início, é importante adotar os seguintes conceitos: * Apresente-se, identificando sua empresa: Você deve falar claramente seu nome e o de sua empresa. Esclareça o seu ramo de atuação e mostre o que é capaz de fazer pelo cliente. Isso transmite profissionalismo e referência de negócios. * Sorria: O sorriso não tem contra indicações. Ele é bom para tudo e não custa nada. Com um sorriso no rosto, as portas se abrem mais facilmente e, pode acreditar os clientes o “ouvem” o seu sorriso. * Cumprimente de maneira positiva: Preste muita atenção ao cumprimentar um cliente. Ao tocar sua mão, coloque a energia necessária para lhe transmitir o que você pretende. O aperto de mão deve ser firme. Os olhos nesse momento se encontram, ao mesmo tempo em que sua expressão facial revela o que você quer transmitir. Ao falar tenha o tom de voz firme e claro, assim transmitirá confiança ao cliente. 2. Envolva

Aqui, o objetivo