Hipermercado Hoterdan

Introdução e Objetivos
Esse documento tem o objetivo de desenvolver estratégias que auxiliarão o Hipermercado Hoterdan a organizar sua estrutura, com a meta principal de desenvolvimento e crescimento da sua rede.
Foi contratada uma consultoria para analisar as operações da empresa e diagnosticar as principais causas da queda dos lucros e, baseado nesse resultado, a empresa tomou a decisão de que era preciso alterações. Se lançarmos as informações coletadas, nas principais conclusões, em um analise SWOT teremos o seguinte cenário:

Analisando o resultado, a decisão será primeiramente entender e corrigir os pontos fracos internos. No decorrer deste documento serão apresentadas tais soluções.

Plano de Desenvolvimento Com os primeiros resultados após as analises do relatório de conclusão da consultoria e da analise SWOT, é possível a elaboração do plano de desenvolvimento necessário. As duas principais causas a serem desenvolvidas, nesse primeiro momento, serão o desenvolvimento de pessoas e desenvolvimento de planejamento.
"A habilidade executiva número um é escolher as pessoas certas e colocá-las nas posições certas." (Jim Collins). Usando de inspiração de Jim Collins e de acordo com a conclusão apresentada pela consultoria, as necessidades do Hoterdan, incialmente, são analisar os perfis dos colaboradores para identificar quais são suas capacidades, quais são suas responsabilidades e se estão aptas a realizar tal tarefa, principalmente no âmbito gerencial. Primeiramente, é necessário conhecer a estrutura que se tem hoje. Como não há organograma oficial, mas há informações de cargos, pode-se supor algo como demonstrado abaixo:

Logo se percebe uma estrutura formal, linear, centralizada, e, se considerado tal modelo, sobrecarregando o gerente de operações, que responde por todos os setores do hipermercado. Desde a organização do setor ao atendimento ao cliente, com a sobrecarga de Operações, há um risco alto de serem