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Avaliação do Ambiente Externo

A partir da influência da Teoria de Sistemas, as organizações passaram a ser percebidas como integrantes de um sistema maior, de um ambiente. Suas ações não ocorrem isoladamente neste ambiente, mas impactam e são impactas por ele. Uma empresa precisa se ajustar, por exemplo, a uma elevação da taxa de juros, e também a uma baixa motivação de seus empregados. No segundo caso, ela pode fazer inúmeras ações para tentar contornar o problema, mas quanto à elevação da taxa de juros não há como atacar diretamente o problema.

1 Análise ambiental

O principal objetivo da análise ambiental não é compreender todos os fatores que podem exercer influência sobre a empresa, mesmo porque isso seria obviamente inviável, gerando um excesso de custos e de informação. A conseqüência seria uma paralisia por análise, distanciando a organização da ação. O interesse deve estar direcionado para a identificação, acompanhamento e compreensão daquelas tendências e eventos ambientais que possam afetar a estratégia.

Definição:

Ambiente: Conjunto de fatores, tendências e forças, externas e internas à organização, que podem impactar a ação gerencial.

Vimos anteriormente que há fatores que podem ser diretamente atacados pela ação gerencial, pois estão no âmbito de controle da empresa, estão no denominado ambiente interno e serão discutidos mais à frente. Outros, entretanto, situam-se fora de sua possibilidade de atuação, ela não tem como modificá-los pela ação gerencial: estão no ambiente externo.

Para facilitar a análise, é útil dividir o ambiente externo em duas dimensões: o macroambiente e o ambiente da indústria, também chamado de ambiente competitivo, negocial ou operativo (para o caso de organizações sem fins lucrativos). A figura 5 mostra esses contextos:

Identificação de Oportunidades e Ameaças

Oportunidades e ameaças referem-se a tendências ou eventos do macroambiente e do ambiente