Guia gestao de processos do governo

JULHO/2011

Governo Brasileiro – Comitê Executivo de Governo Eletrônico e-PING – Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico

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Guia de Gestão de Processos de Governo

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Governo Brasileiro – Comitê Executivo de Governo Eletrônico e-PING – Padrões de Interoperabilidade de Governo Eletrônico

Sumário
1. Introdução..........................................................................................................................5
1.1 Apresentação...............................................................................................................5
1.2 Motivação.....................................................................................................................5
1.3 Contextualização.........................................................................................................7
1.4 Objetivos......................................................................................................................8
2. Gestão de Processos.........................................................................................................8
2.1 Processos....................................................................................................................9
2.2 Ciclo de Gerenciamento de Processos.....................................................................10
2.2.1 Ciclo de Gerenciamento de Processos - CBOK................................................10
2.2.1.1 Planejamento............................................................................................10
2.2.1.2 Análise.....................................................................................................11
2.2.1.3 Desenho e Modelagem..............................................................................11
2.2.1.4 Implementação.........................................................................................12