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2903 palavras 12 páginas
4. ESTUDO DE CASO - MAGAZINE LUIZA

Neste estudo de caso foi escolhida a empresa Magazine Luiza por ser uma empresa familiar que se destacou no mercado de venda varejista e que hoje é a segunda maior rede varejista de móveis e eletrônicos do Brasil, contando com mais de 610 lojas (virtuais e tradicionais), distribuídas em mais de 350 cidades de 7 estados brasileiros (São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Mato Grosso do Sul, Goiás, Santa Catarina e Rio Grande do Sul). Atualmente, a rede atende a mais de 7 milhões de clientes e mantém o carisma e a marca do atendimento próximo. As vendas por crédito são o ponto forte do MAGAZINE LUIZA. Mais de 80% das vendas são feitas por meio de financiamento. Outro canal de venda importante para o MAGAZINE LUIZA é o comércio eletrônico de sua página da Internet com mais de 15 milhões de clientes cadastrados e 8 mil itens oferecidos. Grande parte do seu desenvolvimento foi apos a abertura de capital com o uso da governança coorporativa. A história do MAGAZINE LUIZA começou na cidade de Franca, interior de São Paulo. No dia 16 de novembro de 1957, Pelegrino José Donato e sua esposa, Luiza Trajano Donato, adquiriram uma pequena loja de presentes chamada A Cristaleira. O nome do novo negócio foi logo substituído, através de um concurso, e surgiu o primeiro MAGAZINE LUIZA, já com uma proposta de interatividade e proximidade com o consumidor. Em 1966 ocorreu a ampliação da primeira loja, que já tinha 500 metros quadrados, e a entrada de dois novos sócios. Quase uma década mais tarde, em 1974, a empresa inaugurou sua primeira grande loja de departamento, que recebeu o nome de Loja Número 1, com mais de 5.000 metros quadrados. Em certo momento, o casal decidiu convidar outros parentes para integrar o negócio e, com dinheiro em caixa, abriram filiais. Uma puxou a outra e, ao final de duas décadas, a empresa contava com 30 lojas.
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Figura 3 - Fachada Magazine Luiza
Fonte:

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