gestão

1. Defina o que é “Qualidade” e cite algumas técnicas consagradas de controle de qualidade.
Qualidade, no caso excelência, é o que diferencia as coisas superiores das inferiores. As empresas há muito tempo entenderam que para se manterem fortes e competitivas no mercado precisavam oferecer não meros produtos, mas sim produtos bons com qualidade e eficientes para seus clientes.
Porém para conseguirem chegar em seus principal objetivo, tiveram de adotar ou implementar métodos e técnicas para terem êxito, dentre eles podemos destacar a, (TQM) gestão de qualidade total e a manufatura enxuta (lean manufacturing).

2. Explique o que é “Terceirização” e seu objetivo.
Terceirização ou outsourcing é quando uma organização abri mão da execução de um processo e transferi para um terceiro, buscando reduzir custos e aumentar a eficiência, não apenas para a atividade terceirizada, mas para a organização como um todo.

3. Para que serve o “Benchmarking” e quais suas etapas?

Benchmarking é o meio do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar e realizar a mesma ou uma função semelhante, sendo dividido em 4 etapas: planejamento, coleta de dados, análise e comparações, e elaboração e implantação de plano mudanças. Assim identificando empresas que possam ser comparadas, definindo o método e coletar dados, determinar uma taxa de desempenho e projetar níveis de desempenho futuros, estabelecer metas funcionais, identificar as áreas e processos a serem otimizados, desenvolver plano de ação, implementar as ações necessária e específicas e monitorar o progresso, reca librar os marcos de referência, dentre outras ações a serem tomadas.

4 – Pesquise na internet alguns exemplos de empresas que utilizam/utilizaram: JIT, Kanban e 5S e reflita sobre os benefícios que elas obtiveram.

A Toyota introduziu o Just in Time conceito cujo objetivo é aumentar a competitividade das empresas, criando ou modificando processos a ponto de