Gestão por Competência

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 1
1.1 Tema 2
1.2 Problema 2
1.6 Metodologia 3
2.GESTÃO POR COMPETÊNCIA 4
2.1 Aprendizagem e o processo de desenvolvimento de competência 4
2.1.1 aprendizagem e Gestão do Conhecimento 5
2.2 As competências empresariais 5
2.3 Conhecimento, Habilidade e Atitude 6
2.4 A história 6
2.5 Recrutamento e seleção de Pessoas 7
2.6 Desenvolvimento de carreira e remuneração 9
2.7 Etapas do desenvolvimento de uma carreira 11
2.8 Remuneração por competências e habilidades 12
2.9 Avaliação e aprimoramento do desempenho 14
2.9.1 Métodos e técnicas de treinamento 15
3. instituição 16 3.1Missão 16 3.2 Visão 17 3.3 Valores 17
3.4 Objetivos pedagógicos 17
4.PESQUISA 19
Com base em teorias coletadas a partir de estudos bibliográficos, este projeto desenvolveu uma pesquisa dentro da Instituição de Ensino Faculdade Sumaré – unidade Sumaré, no setor de atendimento presencial, aplicado por meio de questionário, contendo perguntas relacionadas a competência individual de cada atendente e supervisor. O questionário foi feito de maneira estratégica, buscando identificar o comportamento do atendente em uma determinada situação, seus conhecimentos técnicos e específicos, cursos, experiência prática e o nível de seu interesse pelo crescimento profissional dentro da instituição. 19
5CONSIDERAÇÕES FINAIS 26
6REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 27

1. INTRODUÇÃO

A forma como as organizações efetuam a gestão de pessoas está passando por grandes transformações em todo o mundo. Essas transformações vêm sendo causadas por grandes mudanças na organização do trabalho, no relacionamento entre as organizações e pessoas, no modo pelo qual as pessoas encaram esta relação e no comportamento com o mercado de trabalho.
Contudo, para mobilizar e utilizar plenamente os indivíduos em suas atividades, as organizações estão alterando as suas práticas gerenciais, como a revisão de conceitos, premissas, técnicas e ferramentas para a gestão