Gestão Estratégica de Marcas - Resumo Cap. 01 - Marcas e Gestão de Marcas

Resumo: Gestão Estratégica de Marcas
Capítulo 01 – Marcas e gestão de Marcas

Neste capítulo o autor aborda os conceitos de marca, considera suas funções tanto da perspectiva dos consumidores como das empresas e também abrange o conceito de brand equity (ou patrimônio de marca).

O que é marca?
A utilização e aplicação de marcas existem há séculos como um meio de diferenciar os bens de um fabricante dos bens de outro.
Marca pode ser um nome, termo, símbolo, desenho ou uma combinação desses elementos que deve identificar bens ou serviços, ou seja, sempre que um profissional de marketing cria uma representação, ele cria uma marca.
Os diferentes componentes de uma marca que a identificam e a diferenciam podem ser denominados elementos de marca. As marcas podem ser baseadas em nomes próprios, nomes de lugares, nomes de animais ou nomes de coisas e objetos. Também há a utilização de nome de santos ou o uso de palavras que indicam significado inerente ao produto.
Um produto pode ser um bem físico, um serviço, uma loja de varejo, uma pessoa, uma organização, um lugar ou uma ideia.
Uma marca é um produto, mas um produto que acrescenta outras dimensões que o diferenciam de algum modo de outros produtos desenvolvidos para satisfazer a mesma necessidade. Essas diferenças podem ser racionais e tangíveis ou mais simbólicas, emocionais e intangíveis.
Algumas marcas criam vantagens competitivas baseadas no desempenho do produto. Por exemplo, marcas como Gillette e Sony são líderes em muitas categorias de produto há décadas devido, em parte, à inovação contínua. Investimentos constantes em pesquisa e desenvolvimento geram produtos com tecnologia de ponta e práticas sofisticadas de marketing garantem a rápida adoção de novas tecnologias no mercado consumidor. Outras marcas criam vantagens competitivas por motivos não necessariamente relacionados ao produto. Por exemplo, marcas como Coca-Cola, Marlboro e Skol tornaram-se líderes em suas categorias por entenderem as motivações e os