Gestão Empresarial

CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
PLANO DE ENSINO DISCIPLINA: GESTÃO EMPRESARIAL MÓDULO: IV
ANO/SEMESTRE: 2014/01
CARGA HORÁRIA: 32h DOCENTE: Jair Melo I. COMPETÊNCIAS:
1. Compreender a comunicação e sua importância para o meio empresarial;
2. Identificar as necessidades do consumidor e a aplicação de técnicas de atendimento e relacionamento com clientes, colaboradores e parceiros;
3. Aplicar técnicas apropriadas de comunicação interna e externa.

II. HABILIDADES:
1. Aplicar técnicas de gestão empresarial voltada a comunicação;
2. Entender clientes e atendê-los utilizando técnicas de persuasão e relacionamento interpessoal;
3. Utilizar as ferramentas da comunicação através de planejamento estratégico; III. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
CONTEÚDO
Carga Horária
1 e 2 AULA: Introdução aos conceitos gerais sobre comunicação: emissor, mensagem, receptor, ruídos e ambiente.
3 e 4 AULA : Comunicação externa: mídias convencionais, alternativas e digitais.
5 e 6 AULA: Comunicação interna: endomarketing, Redação Oficial: atas, ofícios, memorandos, etc.
7 e 8 AULA:Comunicação eficaz e de qualidade: eficiência e eficácia, qualidade em comunicação, métricas.
9 AULA: Criatividade aplicada no processo de comunicação organizacional.

32 horas

IV. METODOLOGIA:
Trabalhos individuais e em grupo;
Leitura de textos em grupo e individual;
Dinâmica de grupo;
Apresentações;
Avaliação.
Palestras

V. RECURSOS DE ENSINO:
Data- show;
Quadro.
Materiais diversos

VI. PROCEDIMENTOS DE AVALIAÇÃO:
Avaliar os alunos sob forma de trabalhos individuais, trabalhos em grupo em sala de aula, avaliação individual, apresentação de trabalhos, produção de textos, avaliação oral, participação em sala de aula, pontualidade, assiduidade.

DIRETRIZES PARA O PROCESSO DE AVALIAÇÃO POR COMPETÊNCIAS

A orientação pedagógica, no uso das suas atribuições, estabelece