Gestão de Serviço

1.1. O PLANEJAMENTO NA LINGUAGEM COMUM

Se tivéssemos, de fato, que pergunte para qualquer pessoa que não é conhecedora do campo, certamente responderia que o planejamento tem a ver com o futuro, com o que a pessoa quer fazer, tendo em conta um aspecto fundamental: a base de tudo é uma organização específica. Nada é deixado ao acaso. Planejar, ou fazer um planejamento, portanto, exige uma série de argumentos, considerações interligadas, úteis para atingir um determinado objetivo, mas caso procurássemos em enciclopédias encontraríamos que: 1. No sentido genérico, significa a formulação de um planejamento ou programa, especialmente de natureza econômica: planejamento de negócios, planejamento comercial ou de pesquisa, etc. Com significado específico, o planejamento é um conjunto de intervenções na economia, construídas com base num plano plurienal, a fim de estimular e orientar o desenvolvimento da produção, tanto por meio de regulamentação rigorosa em todos os sectores da vida econômica (já típico países socialistas), como através de um sistema pagamentos mais flexível e investimentos públicos, incentivos fiscais e crédito (isso acontece frequentemente nas chamadas economias mistas dos mercados dos países industrializados): teoria e prática do planejamento, técnicas, modelos planejamento, planejamento regional. Apesar de não ter um significado substancialmente diferente de programação, o termo tem sido usado de preferência em jornalismo político e econômico com referência às economias coletivistas, reservando o termo programação às políticas econômicas propostas e implementadas nos países ocidentais. 2. Extensões: a) Planejamento urbano: centros de organização da população (centros urbanos e rurais), que visa controlar e programar destinos de uso da terra e da distribuição espacial da infraestrutura e serviços. b) Planejamento territorial: visa proteger o patrimônio natural e histórico e artístico, para coordenar a infraestrutura mais importante de