gestão de projetos

ENGENHARIA MECÂNICA

GESTÃO DE PROJETOS

ENGENHARIA INDUSTRIAL

INDÚSTRIAS REUNIDAS LAVABEM – Polo Rio Claro

PROPOSTA DO PROJETO

Título

Implantação do Programa de Gestão da Qualidade na Unidade Fabril Lavanderia no município de Rio Claro.

Revisão de Literatura/Contextualização:
Com base nas literaturas abaixo descritas a equipe responsável pelo programa de melhoria contínua da unidade produtiva de Rio Claro irá elaborar um programa de treinamento e capacitação das equipes internas as quais serão responsáveis por implantar, monitorar e avaliar as ações para implantação dos tópicos pertinentes ao programa de Gestão da Qualidade.
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Bibliografia

1- Filho, Osmário Dellaretti . MSc . PhD . As sete ferramentas do planejamento da Qualidade. Fundação Cristiano Ottoni, UFMG
2- Gil, Antonio de Loureiro. Auditoria da Qualidade, auditoria, qualidade e fraudes – novos desafios. Editora Atlas 1999 São Paulo.
3- Gil, Antonio de Loureiro. Gestão da Qualidade empresarial. Editora Atlas 1997 São Paulo.
4- Paladini, Edson Pacheco. Gestão da Qualidade teoria e casos. Editora Campos 2006

Justificativa:

Atendendo aos objetivos traçados pela atual diretoria da unidade, e com o propósito de aumentar nosso Market share no mercado nacional e na América Latina, o grupo decidiu investir na área da qualidade de seus produtos bem como no serviço de atendimento ao consumidor pós-vendas.

Objetivos:

1- Reduzir no próximo biênio nosso índice de reclamação de campo da faixa de 8% para 6% no primeiro ano e para 3% no ano seguinte.
2- Reduzir no próximo biênio o índice de reprovação interna de nossos produtos da faixa de 10% para 5% no primeiro ano e para o segundo ano para 2%.

Metodologia:

Caberá ao grupo, elaborar um programa de treinamento intensivo que abranja todos os departamentos procurando incentivar a busca pelo zero defeito, oferecer programas de capacitação técnica, criar meios de controle