Gestão de Oper. e Serviços

AD de Gestão de Operações de Serviços
Angra dos Reis , 23/08/2014
Aluno: Bruno Nunes Ramos Matrícula: 11215060245

1- a- A Empresa que eu escolhi é a ELFA Serviços Industriais Ltda. É uma empresa que atua na área na Naval e Petroquímica fornecendo serviço na área de controle da qualidade. Atividades como, Inspeção de Equipamentos, Alinhamento de Equipamentos ( Bombas, motores, redutoras, turbinas etc.), Calibração de ferramentas como: Paquímetro, micrômetro, Goniômetro . Empresa situada no Rio Grande do Sul e com sede em Portão.

b- Produto: O produto da empresa é oferecer soluções para seus clientes, com serviços de qualidade, através de seus funcionários altamente treinados e com aparelhos de tecnologia ( última geração ). Principais atividades da empresa é fazer alinhamentos em Compressores, turbinas ( de módulos de plataforma de Petróleo ) bombas, fazendo topografia de terrenos para construção de galpões.

Relatórios com todo trabalho feito e com fotos são enviadas para o cliente, garantindo assim a garantia do trabalho.

Preço: A empresa trabalha com contratos baseado na quantidade de equipamentos a serem inspecionados e o grau de dificuldade que cada um apresenta, exemplo disso seria o alinhamento de uma Turbina que é um equipamento muito mais complexo e demanda muito mais tempo, funcionário e ferramentas do que um alinhamento em uma Bomba de sucção que é um equipamento bem menor e cujo alinhamento é mais simples. Quando o contrato envolve um número elevado de equipamentos a empresa oferece um desconto para o cliente.

Praça: A sede da empresa fica na cidade de Portão, no Rio Grande do Sul, a estrutura conta com um galpão, aonde são armazenados todos os instrumentos utilizados para as inspeções, laboratório para calibração de instrumentos de medição, tais como: Paquímetro, micrômetro, goniômetro e outros. Mas o foco da atuação da empresa é no canteiro de obras do cliente, como foi o caso de P-58 ( plataforma feita para Petrobras ) que foi