Gestão de Marketing unidade 3

Pergunta 1
0,2 em 0,2 pontos
Segmentar um mercado significa escolher um grupo de consumidores, com necessidades homogêneas, para o qual a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica. Não é possível para uma empresa satisfazer todos os consumidores de um dado mercado, ou pelo menos, da mesma maneira. Portanto as organizações estão segmentando seus mercados para atender seus consumidores de maneira mais eficaz. Um dos diversos aspectos de se escolher um segmento-alvo é:

Resposta Selecionada:
Corretac. O investimento estar de acordo com os objetivos e recursos da empresa
Resposta Correta:
Corretac. O investimento estar de acordo com os objetivos e recursos da empresa
Feedback da resposta:
Uma decisão tomada sem a avaliação precisa dos investimentos necessários provavelmente levará ao fracasso.
Pergunta 2
0,2 em 0,2 pontos
Há uma exigência no atendimento ao cliente de hotéis destaca as competências necessárias do profissional da hotelaria e restringem-se àquelas que estão relacionadas ao atendimento, a postura, jogo de cintura e flexibilidade. Para este profissional um dos requisitos de diferenciação pode ser citado como sendo:
Resposta Selecionada:
Corretab. Cortesia
Resposta Correta:
Corretab. Cortesia
Feedback da resposta:
Os profissionais de uma empresa podem constituir um diferencial tão importante quanto o produto e os serviços, principalmente quando estes constituem uma parcela importante da oferta.
Pergunta 3
0 em 0,2 pontos
Hoje é meu último dia no Goldman Sachs. Depois de passar quase 12 anos [...], creio que já permaneci tempo o bastante para compreender a trajetória da sua cultura, das pessoas que a integram e da sua identidade. E posso dizer que o ambiente atual é o mais destrutivo e tóxico que já vi.
Para expor o problema nos termos mais simples, o interesse do cliente continua a perder espaço na maneira com a qual a firma opera e na sua forma de pensar em ganhar dinheiro. [...]
Como chegamos a este ponto? A firma mudou