Gestão de imagem corporativa Ades

ATPS GESTÃO DE IMAGEM CORPORATIVA

Orientador: Cunha, Marcelo

Alunos: Silva, Camila
Lohaine, Evelyn
Pinheiro, Helaine
Nunes, Kaique
Silva, Thandara

Faculdade Anhanguera – Unidade II
Sumário
Perfil da Empresa 2
Problema – O Caso 3
Repercussão 4
Diagnostico 6
Solução – Ação 8
Resultado Esperado 11
Conclusão 12
Referências: 13

Perfil da Empresa

A ADES, uma marca de bebidas a base de soja fabricada e distribuída pela multinacional anglo-holandesa Unilever. A empresa foi fundada em 1988 e na década de 90 tentou buscar seu espaço no mercado brasileiro. Unilever além da sede administrativa, em São Paulo (SP), temos nove fábricas em quatro estados – São Paulo, Minas Gerais, Pernambuco e Goiás.
Nos últimos anos, tem obtido compromisso com o desenvolvimento sustentável por meio de práticas de gestão, comunicação e negócios alinhadas ao Plano de Sustentabilidade da Unilever – concebido globalmente e disseminado entre as subsidiárias. Esse compromisso se reflete em ações que vão desde as atividades diretas até nossa cadeia de valor, envolvendo clientes, fornecedores, consumidores, governos e comunidades.
Presença no Brasil:
»» 9 fábricas em quatro estados (SP, MG, GO e PE)
»» 200 produtos consumidos por segundo
»» 86% dos lares impactados por nossos produtos ao mês (e 100% ao ano)
»» Mais de 13 mil funcionários »» Cerca de 6 mil fornecedores

Problema – O Caso
O caso 06 de março de 2013 -
Moradora do Guarujá ingeriu o suco de maçã ADES e sentiu fortes queimações na boca. Ela foi levada para o hospital e só voltou a comer e beber cinco dias após o incidente. Antes de ser atendida no hospital, a jovem ligou para o SAC da empresa para pedir a retirada do produto das prateleiras. A resposta da atendente foi que isso não iria acontecer por ter sido um caso pontual.
No dia seguinte, ela recebeu uma ligação da área de saúde da fabricante. Uma enfermeira deu a orientação de beber muita água para limpar as mucosas internas. A vítima fez exame no