Gestão de Conflito

As pessoas quando escutam falar de conflito, imaginam logo algo negativo, desgastante e cansativo que não vai levar a lugar algum.
Dentro das empresas essa realidade não é diferente, pois, a maioria das pessoas, para não “manchar” a própria imagem, faz de tudo para evitar conflitos no ambiente de trabalho, temendo ficar mal visto pelos colegas como alguém polêmico, que está sempre disposto a ser do contra e inflexível.
A percepção de que o conflito é negativo e deve ser sempre evitado no ambiente de trabalho a todo custo, não passa de um engano por parte da maioria das pessoas que pensam assim, isso porque existem conflitos que realmente não trazem benefício algum, mas também existem conflitos que trazem muitos benefícios para as organizações e até mudam a maneira com que as atividades são executadas.
Um conflito é positivo quando, por exemplo, uma organização se encontra diante de um grande problema e precisa tomar uma decisão, mas essa decisão pode afetar positivamente ou negativamente a organização como um todo, sendo assim, a organização vai precisar ouvir diferentes opiniões a respeito do problema em questão e aqueles que estiverem apresentando a sua opinião deverão fazer isso sempre com o maior número de dados e evidências possíveis a respeito do assunto, ou seja, se aqueles que estiverem envolvidos nesse conflito de ideias o fizerem dessa maneira a probabilidade de se encontrar uma solução mais rapidamente é bastante elevada, contribuindo assim para o bem da organização e de todos.
Um conflito é negativo quando, por exemplo, os departamentos de uma organização trocam acusações uns com os outros fazendo afirmações das mais diversas como, por exemplo, alegar que o departamento de recursos humanos fala muito e age pouco, que o departamento de marketing gasta muito, que o pessoal do TI (tecnologia da informação) são muito isolados, que a área de finanças só quer cortar custos, que fulano é isso, que ciclano é aquilo outro e por ai vai. Quando o conflito