Gestão da qualidade 6.1 Uniseb

INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR - UNISEB COC
PÓLO CAMAÇARI-BA

CURSO ADMINISTRAÇÃO

Gestão da Qualidade

ALUNA: Jailma de Lima Oliveira

Atividade Avaliativa da matéria de Gestão da Qualidade, apresentado para avaliação, do módulo 6.1, curso de Administração, Turno Noturno, do Instituto de Ensino Superior - Uniseb COC ministrado pelo Docente Prof. Alexandre Dias.

CAMAÇARI - BA
2013

A VOLTA DA QUALIDADE
1- Discuta porque a qualidade é importante para a competitividade das organizações, da indústria como um todo e dos países:
A Qualidade é um processo que se aprimora a cada dia, significa produzir tudo com qualidade para satisfazer os clientes.
Ela é importante para:
SATISFAZER AS NECESSIDADES DOS CLEINTES: a perfeição da empresa sob o aspecto da Qualidade corresponde a total sintonia entre o que é produzido e o que o cliente necessita;
AUMENTAR A PRODUTIVIDADE: tentando suprimir todas as falhas internas do produto ou serviço, aumentando a Qualidade e com o menor custo possível;
A REALIZAÇÃO SÓCIO PROFISSIONAL DOS TRABALHADORES: para que estes se sintam profissionalmente realizados e motivados;
2- Você acredita que a criatividade, tão necessária para os setores intensivos em tecnologia como é o setor de software, pode ser tolhida em razão da existência de regras para desenvolvimento de novos produtos? Justifique:
Somente o lançamento de novos produtos no mercado não é suficiente. Pesquisas mostram que uma grande parte dos produtos lançados no mercado dos países desenvolvidos fracassou; para cada 100 idéias de produtos somente 4 obtiveram sucesso (GRIFFIN, 1997).
Um dos fatores de sucesso na introdução de novos produtos esta relacionada a eficácia na oferta de produtos no mercado.
Embora essa possa ser considerada uma condição necessária, não é suficiente, pois, além disso, é preciso que haja um meio organizacional adequando, que propicie atingir tal eficácia de forma eficiente, ou