Gestão da Mudança

Centro Universitário SENAC
Arnaldo Jose Bittar Filho

GESTÃO DA MUDANÇA – PI
Após Helena assumir o controle da editora, ela percebeu que o negócio, embora lucrativo e sólido estava um tanto estagnado do ponto de vista da nova era da tecnologia, como já havia alertado o seu pai.
As mudanças nos negócios devem ocorrer sempre que necessário para a empresa não ficar parada no tempo, ou seja, como o ambiente está sempre mudando o negócio que é determinado pelo ambiente tem que mudar também. Neste caso a fonte da mudança foi externa, já que a modernidade e avanços tecnológicos pelo mundo proporcionaram as pessoas outras formas de comprar e ler.
Helena planejou um conjunto de mudanças incrementais para a empresa, visando torná-la atualizada de acordo com as necessidades e expectativas do mercado, contendo as seguintes ações: Lançamento do e-book;
Reformulação do site da empresa, passando a ser uma verdadeira loja virtual;
Em sua loja física – A Inclusão de produtos e acessórios eletrônicos voltados a relacionamento social, entretenimento e cultura, tais como: Notebooks, Smartphones, videogames, DVDs, BLUE RAYs e disponibilização de wi-fii;
Implementação do programa de T&D (Treinamento e Desenvolvimento) para os funcionários da empresa;
Implementação de Programa de remuneração por resultados.
Helena contratou uma empresa especializada em treinamentos para disseminar as novas habilidades necessárias para a realização das tarefas neste novo contexto da empresa aos 15 funcionários das áreas de editoração, vendas e serviços. Enquanto o treinamento era realizado, o site e a loja da empresa passaram pelas mudanças propostas.
Uma das dificuldades na gestão da mudança foi que durante este processo os funcionários ficaram irritados, preocupados se conseguiriam desempenhar bem suas novas obrigações e se teriam mais tarefas no seu dia-a-dia, porém procuravam não deixar os outros perceberem. Helena teve dificuldades em identificar esta resistência implícita de seus