GESTÃO DA COMUNICAÇÃO EM UM DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA

IBMEC-MG
Gestão de Projetos

FREDERICO MACEDO DE SOARES ALMEIDA

GESTÃO DA COMUNICAÇÃO EM PROJETOS:
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO EM UM DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA.

Belo Horizonte
2009
FREDERICO MACEDO DE SOARES ALMEIDA

GESTÃO DA COMUNICAÇÃO EM PROJETOS:
GESTÃO DA COMUNICAÇÃO EM UM DEPARTAMENTO DE TECNOLOGIA.

Trabalho de Conclusão de curso apresentado como requisito parcial para obtenção do certificado de MBA Gestão de Projetos.

Orientador: Prof. George Jamil
Turma: MBA Projetos 1

Belo Horizonte
IBMEC MG
2009
SUMÁRIO

SUMÁRIO 4
1 – INTRODUÇÃO 5
2 – REFERENCIAL TEÓRICO 6
2.1 – Comunicação 6
2.2 – Gestão de Projetos 7
2.3 – Gestão da Comunicação 8
2.4 – Gestão do Conhecimento 9
2.5 – SharePoint 10
3 – DETEC 12
3.1 – A Mudança 12
3.2 – Ferramentas 13
4 – QUESTIONÁRIO 15
5 – ANÁLISE DOS DADOS 17
5.1 – Respostas 18
6 – CONCLUSÃO 24
7 – REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 26

1 – INTRODUÇÃO

O presente trabalho visa verificar a aderência e quais resultados podem ser gerados a partir da gestão da comunicação. Assim como entender o que é comunicação, o que é a gestão de projetos, fazer avaliação da comunicação e do fluxo de informações no departamento de tecnologia DETEC, pertencente a uma empresa do ramo financeiro, onde a pesquisa foi desenvolvida.
O DETEC recebeu um novo diretor de TI. Após essa mudança, o novo diretor de TI vem estimulando o departamento a melhorar sua imagem perante a empresa como um todo, estruturando a comunicação e o tratamento com os outros departamentos, pois, hoje o departamento é visto como um custo e não como um departamento estratégico.
Com o avanço da tecnologia, principalmente no cenário das organizações, os processos de comunicação tecnológicos passaram a fazer parte da comunicação humana, assim como passou a participar da maioria das atividades desenvolvidas pela