Gestao

1ª. QUESTÃO:
Conceitue o que vem a ser um sistema de gestão destacando seu principal objetivo e como o mesmo, objetivo, deve ser seguido pela empresa.

R: Sistema de gestão é um conjunto de procedimentos que as empresas precisam ter, uma forma de gerenciar e melhorar a organização. São unidades distintas, com partes independentes, com um objetivo em comum, compartilhar a mesma visão. E o seu principal objetivo é atingir metas, o bom funcionamento da empresa e deve ser seguido rigorosamente para não haver falhas.

11ª. QUESTÃO
Apresente dois estudos de caso, reais, de sistema de gestão destacando suas principais características, necessidades, vantagens e desvantagens. R: Sistema de gestão da Rede McDonald’s
“Dois hambúrgueres, alface, queijo, molho especial, cebola e picles num pão com gergelim”. Para muitos, esse famoso jingle do McDonald’s representa a deliciosa entrega ao pecado capital da gula. Para 34 mil pessoas, no entanto, significa trabalho. Afinal, a empresa é um dos maiores empregadores privados do País. O McDonald’s desenvolveu um sistema de gestão de desempenho focado em comportamentos e competências, que garante o desenvolvimento de talentos na liderança capazes de dirigir com sucesso o negócio agora e no futuro.
Esse sistema reforça a filosofia de construir uma organização de alta performance, mantendo o foco na gestão de pessoas e no desenvolvimento de talentos.
A tabela abaixo que revela o que está por trás do RH do McDonald’s. Verifique quais comportamentos e competências são esperadas de todos os funcionários, inclusive da equipe de vendas:

Comportamentos Competências
• Comunicar-se com eficiência
• Estabelecer objetivos claros e responsabilidade pelos resultados
• Estar aberto para mudanças, criatividade e inovações
• Foco estratégico
• Promover o treinamento e a valorização das pessoas
• Ter uma atuação centrada no interesse do sistema • Ter autoconfiança
• Desenvolver pessoas
• Eliminar barreiras
•