GESTAO ESTRATEGICA

PR-REITORIA DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DIRETORIA DE PROJETOS ESPECIAIS PROJETO A VEZ DO MESTRE PS-GRADUAO EM GESTO ESTRATGICA DISCIPLINA COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL PROFESSORA Maria Lucia de Souza Moreira (Malu) CAMPUS JACAREPAGU TURMA DE GESTO ESTRATGICA PERODO 02 a 23 de setembro de 2006 GRUPO A TEMA Comrcio Empresa Magazine Luiza S/A Karla N. dos S. Dionsio Jernimo de Castro Cristina Simbra Ricardo Candeias Zeno Gomes PARTE 1 CARACTERIZAO DA EMPRESA O Magazine Luiza S.A. foi fundado em novembro de 1957, por Pelegrino Jos Donato e Luiza Trajano Donato, que adquiriram uma pequena loja no centro de Franca, chamada A Cristaleira, que pouco tempo depois recebeu o nome de Magazine Luiza. Esta empresa familiar cresceu e se transformou em uma das maiores redes do comrcio varejista do pas. O maior diferencial da Empresa sempre foi o jeito especial no trato ao cliente. Em 1991 surgiu a necessidade de se criar um holding, e Luiza Helena Trajano Incio Rodrigues, sobrinha de Luiza Trajano Donato, assumiu o cargo de superintendente. Nesse momento, a empresa iniciou o Novo Ciclo e d incio a uma poltica descentralizada, a comunicao olho no olho e aprofunda-se e refora o processo de valorizao das pessoas. Atualmente, a rede possui 184 lojas, geograficamente dispersas em cinco Estados (So Paulo, Minas Gerais, Paran, Mato Grosso do Sul e Gois), o Magazine Luiza possui 4.800 funcionrios. A partir de setembro, o Magazine Luiza contar com 235 filiais distribudas em seis estados, pois a Empresa adquiriu uma rede de 51 lojas do Rio Grande do Sul Lojas Arno. Com isso, o Magazine Luiza passar a ter 5.700 colaboradores. O Magazine Luiza e as Loja Arno, juntos, iro atender a uma base de cerca de 5,5 milhes de clientes em 175 cidades brasileiras. A rede ainda possui hoje quatro centros de distribuio de produtos, um em Ribeiro Preto, em condies de atender o interior de So Paulo e Minas Gerais, outro em Ibipor, interior do Paran, estrategicamente localizado prximo a Mato Grosso