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A XEROX E A GESTÃO DO CONHECIMENTO

A empresa Xerox fundada nos Estados Unidos em 1906, presente em 160 países, com 136 mil funcionários e faturamento $ 22 bilhões, está no Brasil desde 1965 e teve por muito tempo seu nome ligado à impressão e fotocópia de documentos. Devido à saturação do mercado de processamento de documentos e buscando quebrar o paradigma associado a sua imagem se lança para novos segmentos de negócios. Em 2008 adotam um novo logotipo procurando destacar seus outros produtos como softwares e impressoras coloridas.

Observando projetos de Gestão do Conhecimento de outras grandes empresas cria sua Divisão Educacional. A empresa tem como a Web uma grande aliada no ambiente de trabalho trazendo interatividade, atualização, compartilhamento e disponibilizarão de conhecimento entre seus funcionários.

Seu site Educacional se divide em três categorias:
1 – Olimpíada Pessoal: fornecer aos colaboradores conhecimento sobre as políticas e cultura da empresa, seus cargos e perfis profissionais, análise de desempenho e como se desenvolver dentro da empresa e ainda levar essas informações aos gestores facilitando a elaboração de estratégias de desenvolvimento da equipe.
2 – Sala de Estudo: ambiente de aprendizagem através de cursos, matérias de leitura, referencias bibliográficas, etc. Além de utilizar a interatividade entre os grupos através de chats, fóruns de discussões e e-mail.
3 – Laboratório: funciona como uma biblioteca virtual que armazena informações e conhecimento de todos os setores da empresa para que sejam compartilhados.

Esta iniciativa vem produzindo efeitos importantes no dia-a-dia da empresa, como simplificação dos processos, planos de desenvolvimento pessoal através dos históricos e avaliações de desempenho (Ex.: O conhecimento sobre a equipe facilita o planejamento do RH no preenchimento de cargos gerencias e estratégicos), programas de treinamentos a distância com salas de virtuais que reduz custos,