GESTAO DE RH

Suponha que você é gerente da empresa TransBem que oferta serviços de transportes para a melhor idade (também conhecida como 3ª idade), prestação de serviços reconhecidos no mercado e reverenciados pela qualidade que expõe aos clientes e parceiros, no entanto surgiu um novo entrante comercializando o mesmo serviço, porém seguindo uma linha de comunicação e promoção do serviço com uma linguagem mais popular, inclusive o preço trabalhado pela empresa concorrente é inferior ao da sua empresa. A empresa TransBem é reconhecida no mercado por atuar no segmento específico, tem a preocupação de atender os clientes em passeios turísticos para grandes e médios grupos, inclui o transporte de ida e volta. Além de atender aos clientes que possuem pouca mobilidade. Dentro do seu portfólio encontra-se também a oferta de serviços para os clientes que necessitam de transporte para médico, contando com motoristas treinados para facilitar o transporte daqueles que utilizam seus serviços.
Escreva um plano de ação inovador para lidar com esta situação, com base no mix de serviços. Para confeccionar o plano de ação é necessário preencher os campos abaixo: Plano de Ação – Mix de Marketing Descrição
Produto
Ponto
Promoção
Preço
Pessoas
Evidências físicas
Processos

Atenção! A fundamentação teórica é importante para argumentar a prática do mix de serviços na elaboração do plano de ação, ou seja, é fundamental trazer autores que dialogam sobre esta temática.

REGRAS DO TRABALHO DA DISCIPLINA
1. O Trabalho pode ser desenvolvido individualmente