Gest O De Qualidade Robson Sousa LOG2

GESTÃO DE QUALIDADE
ALUNO: ROBSON SANTOS DE SOUSA
CURSO: LOGÍSTICA, MÓDULO 2

Com base na leitura do artigo “Proposta para estruturação da gestão da melhoria contínua em uma fabricante de bebidas”, responda as seguintes questões:

1) Utilizando o referencial teórico apresentado no artigo, descreva o conceito de Kaizen.
Segundo Imai (1997), a melhoria contínua constitui-se em uma abordagem de senso comum e de baixo custo e risco envolvido, enquanto a inovação é onerosa e, muitas vezes drástica. De acordo com o autor, kaizen significa melhoria contínua. Esta filosofia iniciou-se no Japão, com o TQM - Total quality managment (GQT –
Gestão da Qualidade Total).
2) Conforme os autores citados no artigo, o fracasso na implementação da melhoria contínua nas organizações está relacionado à qual fator?
Os fatores estão relacionados à falta de entendimento e de valorização da dimensão comportamental, visto que grande parte da bibliografia e dos manuais, sobre melhoria contínua, não abordam os aspectos comportamentais para a condução deste processo. 3) No que consiste a análise da cultura de uma organização?
Análise da Cultura da organização, consiste em analisar as condições atuais e combinar os propósitos e valores da organização com as intenções do processo de melhoria. Representa, portanto, os objetivos e estratégias da empresa, determinados pelos gerentes seniores, em relação aos três pilares para melhoria (qualidade, produtividade e lucratividade).
4) Qual foi o método de pesquisa utilizado no artigo? E em que consiste esse método?
Com base nas características da pesquisa, o método selecionado foi a pesquisa-ação, pois é uma proposta de pesquisa centrada na análise e solução de problemas reais, com participação do

pesquisador, em busca de soluções efetivas. Esta pesquisa foi conduzida com participação no diagnóstico e na definição da proposta para estruturação da gestão da melhoria contínua na empresa. Este método de pesquisa consiste em uma proposta focada em