gerenciamento
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O trabalho deve ser entregue no dia 27/05/2013.Segue questões do trabalho abaixo.
1) De acordo com o ITIL, defina o que é Gerenciamento de Configuração, Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Versões e Releases.
O processo de Gerenciamento de Configuração é o registro e atualização detalhada de informações que descrevem o hardware e software de uma empresa. É um processo para estabelecer e manter a consistência do desempenho de um produto, atributos funcionais e físicos com os seus requisitos, design e informação operacional ao longo da sua vida. Também de acordo a ITIL, é um processo que identifica todos os Itens de Configuração (ICs) necessários para entregar o serviço de TI, onde irá fornecer um modelo lógico de infraestrutura de TI em que os serviços de TI são relacionados com os diferentes componentes necessários para fornecer o serviço.
O processo de Gerenciamento de Mudança determina quais mudanças são prioritários e que deverão estar na versão a ser liberada. Fica sob sua responsabilidade a estratégia de liberação das versões, bem como a produção do procedimento de Roll-back. Este procedimento é aplicável a todos os tipos de liberação. Através do processo de Gerenciamento de Mudanças todas as implementações e alterações na infra-estrutura de TI serão analisadas e planejadas para que se tenha o menor risco e impacto. Normalmente o Gerenciamento de Mudanças é aplicado em departamento de TI que já tenham certa maturidade no Gerenciamento de Serviços de TI. Este processo pode ser implementado isoladamente, mas é importante o apoio de Gerenciamento de Configuração para dar suporte à avaliação de impacto, indicando os itens de configuração envolvidos na mudança.
O Processo de Gerenciamento de Liberação é responsável pelo armazenamento de todo o software e hardware autorizado dentro da organização.O Gerenciamento de Liberação (G.L) é responsável pelos testes e instalação de novos softwares e hardwares no ambiente de produção.Depois de todos