GERENCIAMENTO DE STAKEHOLDERS

GERENCIAMENTO DE STAKEHOLDERS
ATRAVÉS DO PLANO DE
COMUNICAÇÃO DE PROJETOS

Trabalho de conclusão do curso de
CBA de Gestão de Projetos Ibemec
Global Business School

Prof. Lincoln Firmino

Vitória, ES – Fevereiro de 2012.

Resumo
Este trabalho pretende analisar a importância, forma de identificação e comunicação com os Stakeholders. Através de uma revisão bibliográfica, busca-se expor conceitos, classificações e metodologias

Palavra Chave: Stakehoders, Plano de comunicação, Gerenciamento da Comunicação

1) INTRODUÇÃO O que podemos observar é que grande parte dos projetos implementados nas empresas, independente do tamanho, não gerenciam os stakeholders de forma completa. De forma geral, as preocupações ficam concentradas nos envolvidos mais próximos do projeto, como por exemplo, sponsor, clientes, funcionários diretos e equipe do projeto. Com a evolução do Gerenciamento de Projetos e conseqüentemente do gerenciamento dos stakeholders observou-se que esta análise incompleta pode ser um dos fatores determinantes do sucesso ou fracasso do projeto. Sendo assim a análise dos envolvidos passou a ser mais abrangente ampliando seus horizontes para as partes interessadas externas a empresa ou ao Projeto como, por exemplo, órgãos governamentais, imprensa, sociedade e até mesmo outros departamentos que não estão interessados ou envolvidos com o projeto.
A proporção que a equipe do projeto amplia o conhecimento dos impactos que o projeto pode ter na empresa ou na sociedade, cresce a importância de haver uma metodologia de identificação e abordagem para cada uma das partes influenciadas pelo trabalho do projeto ou pelo produto gerado a partir do mesmo.
Cada novo requisito identificado no planejamento do projeto implicará no envolvimento de um novo stakeholder e ele necessitará ter suas expectativas e necessidades conhecidas pela equipe do projeto de forma