Gerenciamento de projeto

WS COMUNICATIONS

Projeto de Implantação

Recife, 2012

Projeto de implantação e substituição do sistema telefônico convencional para o Asterisk

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Empresa: WS Comunications
Projeto: Asterisk
Elaborado por:
Aprovado por:
Versão 1.0
Data da Aprovação

O principal motivo para a empresa WS Comunications vir a solicitar a elaboração de um projeto de implantação e substituição do seu sistema de telefonia tradicional, foi o auto custo que esse tipo de sistema incorpora, bem como a falta de recursos e a dificuldade de implementar os existentes, é extremamente necessário que as organizações permaneçam competitivas no mercado globalizado, é necessário que prestem um serviço de qualidade aos clientes, além de tentar maximizar seus recursos financeiros com a redução dos custos com telefonia. Após as análises na referida empresa, foi constatado que para solucionar os seus problemas e aumentar o número de recursos fornecidos pelo sistema telefônico será a instalação e implementação do sistema VOIP com o servidor ASTERISK, software este que agrega os seguintes benefícios:

a) gravação de chamadas;
b) identificador de chamadas;
c) rota de menor custo;
d) identificador da segunda chamada;
e) chamada em espera;
f) estacionamento de chamadas;
g) chamada sem identificação;
h) siga-me interno e externo;
i) salas de conferência;
j) unidade de resposta audível (URA);
k) mobilidade de ramais interno/externo;
l) restrição de chamadas;
m) controle de ramal pré-pago;
n) senha por ramal;
o) interligação com PSTN e redes VoIP;
p) tarifação em banco de dados;
q) funções de Call-Center;
r) funções de Contact-Center;
s) multiprotocolo;
t) distribuição automática de Chamadas;
u) agentes locais ou remotos;
v) filas de espera;
w)