Gerencia Industrial

1) O que significa produtividade com qualidade?
R: Aumentar a produção de um determinado produto reduzindo os custos sem perder a sua qualidade, ou seja , o produto continua atendendo as suas especificações.

2) Façam uma reflexão sobre as empresas brasileiras com relação a implantação de programas de Qualidade. Por que muitas organizações fecham as portas no 2º ano de vida?
R: O Brasil apresenta-se com uma das maiores taxas de crescimento em certificações, o que demonstra a preocupação quanto à garantia da qualidade, tanto por questões de marketing como por pressão de clientes e concorrentes. Portanto, o crescimento no número de empresas com certificação da qualidade passa, então, a ser visto como um dos indicadores da apacidade de resposta da indústria brasileira aos desafios da inserção internacional. A maioria das organizações que fecham as portas em até 2 anos de vida, são empresas de pequeno porte é explicada, dentre outras razões, pela maior dificuldade de acesso a crédito e menor capacidade de competitividade. Mas o maior problema também é a falta de preparo, carência de conhecimentos gerenciais – onde se inclui a capacidade de planejar – como os pontos cruciais que impedem o empreendedor fazer com que seu negócio cresça e se desenvolva. 3) O que significa foco no cliente?
R: Foco no cliente é um termo que afirma ser o ponto de vista de uma outra pessoa que observa algo, como por exemplo uma empresa que observa as críticas, sugestões sobre seus produtos/serviços.

4) O que significa “foco no processo” e “foco nos resultados” tem diferença?
R: Foco no processo – Se refere a como fazer tal coisa. Os projetos são executados de acordo com as boas práticas do setor, com comunicação ágil com os participantes de cada tarefa, acompanhamento contínuo da equipe de gestão e transparência para o cliente.
Foco no resultado – a partir do momento que o processo e executado de forma correta o resultado será o esperado, sendo assim é só manter o foco no processo