Fundamentos de Trabalhos Organizacionais

Fundamentos de Comportamentos Organizacionais
O comportamento organizacional é o estudo de indivíduos e grupos em organizações que trabalham juntas numa divisão de trabalhos para atingir um objetivo em comum é um corpo de conhecimento que abrange a todos os tipos de ambientes tais como, clubes, organizações voluntárias, instituições religiosos, também entidades como empresas, escolas, hospitais, órgãos governamentais e outros .
Os focos e as aplicações do comportamento organizacional se aplica a todos eles.
O sucesso na carreira exige cada vez mais o comprometimento com a valorização da diversidade e o trabalho com outras pessoas, respeitando totalmente suas diferenças individuais .Tudo está mudando embora ainda exista uma parede invisível que restringe a carreira das mulheres e das minorias .Apesar de o números de mulheres na força de trabalho seja cada vez maior ,elas compõem menos de 5%dos cargos executivos seniores,nas corporações da América Latina e ganham de 5 a 15% menos que os homens em cargos semelhantes. Na Europa, as mulheres constituem 4% da força de trabalho, embora ocupem menos de 2% dos cargos executivos; elas ganham 40%menos que os homens de setor de manufaturados e, 35% a menos no de serviços. Nos Estados Unidos as taxas de desemprego de afro- americanos geralmente são o dobro das dos brancos. No Canadá os aborígenes ganham em média 14 mil a 17 mil dólares canadenses anuais menos que os brancos, independente do sexo e das suas credenciais.

Mudanças nas Expectativas dos Clientes
Apenas organizações que dão ao cliente o que ele quer, em termos de qualidade serviços e custos poderão prosperar nos atuais ambientes altamente competitivos de trabalho.
Essa é a era do gerenciamento da qualidade total .A expressão gerenciamento total de serviço são usadas geralmente para enfatizar o comprometimento com o cliente .Um destaque importante do comprometimento com ao qualidade é a noção da melhora constante , isto é tudo é feito no ambiente de