Fundamentos de Marketing, cap 1

Capitulo 1 - O Conceito de Marketing
O que é Marketing?
Lemos definições de vários autores, mas a que eu diria é " Marketing é um processo social, que tem como função despertar o desejo das pessoas, ofertando-lhes o produto adequado a cada perfil de consumidor". Marketing como orientação da gestão empresarial
Aqui veremos as quatro orientações básicas que uma empresa pode ter: às vendas, ao produto, à produção e ao marketing.
Orientação para as vendas: Para esta orientação, parte-se do pressuposto de que os clientes comprarão mais se surgirem varias promoções de vendas ou se os vendedores ficarem "empurrando" a mercadoria. A fragilidade neste processo é a falta de fidelização, pois muitas vezes os clientes acabam comprando por impulso ou apenas uma única vez;
Orientação para o produto: Empresas voltadas ao produto tendem a trazer mais qualidade ao que produzem e costumam acreditar que o mercado irá demandar tais produtos devido sua qualidade superior. A fragilidade desta orientação é a fabricação de produtos superiores (que muitas vezes até ultrapassam a necessidade do mercado) e o preços elevados;
Orientação à produção: Empresas que se voltam à produção, costumam produzir mais em menores preços, sem levar em consideração a qualidade do que produzem;
Orientação ao marketing: Empresas que se orientam ao marketing entendem que o perfil do mercado muda e, juntamente com ele, as necessidades também. Por este motivo, investigam e tentam aproximar ao máximo o que é produzido da necessidade do consumidor. Esta personalização gera fidelização de clientes. O Novo Profissional de Marketing
Com o mercado tão segmentado e com anseios e necessidades tão distintos, o novo profissional de marketing deve, antes de mais nada, basear seu trabalho nas pesquisas de mercado, principal fonte de informações de uma empresa. Deve, também, desenvolver métodos para conhecer bem o segmento em que a a empresa atua, conhecer o mercado, a concorrência (é importante