Análise

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UFPE
PROACAD
Graduação em Contábeis
PLANO DE ENSINO DE DISCIPLINA
PERÍODO LETIVO: 2011.2
Departamento de Ciências Administrativas
DISCIPLINA
CARGA HORÁRIA
CRÉD
CÓDIGO
NOME
TEÓRICA
PRÁTICA

Marketing
60 hs
0
4
TURMA
IDENTIFICAÇÃO
CURSOS QUE ATENDE
PERÍODO

Ciências Contábeis

HORÁRIO
PROFESSOR
Segundas: das 20:30 às 22:00 e Quintas: das 19:00 às 20:30
Maria Christianni Coutinho Marçal
EMENTA
Noções sobre os fundamentos conceituais e principais procedimentos do marketing voltado para a área de serviços; planejamento e controle das atividades de marketing para serviços profissionais.

OBJETIVOS
Compreender os fundamentos conceituais do marketing
Aplicar os conceitos às áreas de planejamento, controle e execução de marketing à um escritório contábil

METODOLOGIA
Como uma disciplina que busca ampliar a visão dos estudantes sobre como compreender e aplicar os conceitos do marketing, as aulas terão exposições teóricas (de preferência em diálogo com os alunos e baseadas em exemplos reais por eles vividos e/ou conhecidos), sempre procurando a resolução de exercícios, debates e estudos de temáticas relevantes à formação de um pesquisador. Serão realizadas aulas expositivas, seminários, estudos de caso, apresentação de filmes e painéis de debate.

FORMAS DE AVALIAÇÃO
Primeiro Exercício: Prova de 0 a 10
Segundo Exercício: Apresentação dos Trabalhos

UNIDADES PROGRAMÁTICAS
DATA

Apresentação da disciplina
A evolução dos serviços em uma era de mudanças (Cap.1)
Mudanças no mundo dos serviços contábeis
Trabalhando as questões em sala de aula. Grupos de até 5.
O serviço do ponto de vista do cliente (Cap.3)
Trabalhando as questões em sala de aula. Grupos de até 5.
Produtividade e Qualidade: Duas faces da mesma moeda (Cap.5)
Trabalhando as questões em sala de aula. Grupos de até 5.
Administrando Relacionamentos e Aumentando a Fidelidade (Cap.6)
Trabalhando as questões em sala de aula. Grupos de até 5.