flavio zola santiago zelia
36527 palavras
147 páginas
FLÁVIO ZOLA SANTIAGOLIDERANÇA – CARACTERÍSTICAS E HABILIDADES: UM
ESTUDO EM ORGANIZAÇÕES PRESTADORAS DE
SERVIÇOS E CONSULTORIA EM SEGUROS NO
ESTADO DE MINAS GERAIS
UNIVERSIDADE FUMEC
BELO HORIZONTE – MINAS GERAIS
2007
FLÁVIO ZOLA SANTIAGO
LIDERANÇA – CARACTERÍSTICAS E HABILIDADES DO LÍDER: UM
ESTUDO EM ORGANIZAÇÕES PRESTADORAS DE SERVIÇOS E
CONSULTORIA EM SEGUROS NO ESTADO DE MINAS GERAIS
Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em Administração de
Empresas.
Área
de
concentração:
Gestão
de
Pessoas,
Planejamento e Estratégia Organizacional.
Orientadora: Professora Dra. Zélia Miranda Kilimnik
BELO HORIZONTE
UNIVERSIDADE FUMEC
2007
DEDICATÓRIA
Aos meus filhos Gustavo e Luciana, por seu amor e carinho, e por serem a razão da minha busca constante pela realização de nossos sonhos.
À minha esposa Silvana, pelo amor, carinho e apoio constantes.
Aos meus pais, Janos e Therezinha, por seu exemplo de vida que nos permitiu chegar até aqui.
AGRADECIMENTOS
A Deus pela generosidade e por iluminar-me.
À professora Zélia Miranda Kilimnik, pela paciência, atenção e conhecimento oferecidos na orientação deste trabalho.
Aos professores do Mestrado da FUMEC, pela orientação e dedicação durante estes últimos anos.
Aos colegas do Mestrado, pelo companheirismo e contribuição no intercâmbio de conhecimentos.
À Maria Inêz, pela ajuda durante os últimos três anos.
Aos meus irmãos Rogério e Márcio, pela atenção e ajuda na confecção deste trabalho. Aos líderes de sucesso, Alexandre, João Paulo, Eduardo e Sérgio que nos possibilitaram a execução da pesquisa empírica.
SUMÁRIO
RESUMO
ABSTRACT
1
INTRODUÇÃO ..............................................................................
12
1.1
Definição do problema .................................................................
15
1.2
Objetivos .......................................................................................
18
1.2.1
Objetivo geral