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André Ruiz
Renato R. Santana
Conectiva S.A. (http://www.conectiva.com.br)
Suporte à Rede Conectiva de Serviços sup-rcs@conectiva.com.br Índice
1. Objetivos da Solução............................................................................................................................................................ 5
2. Características Técnicas...................................................................................................................................................... 5
3. Clientes Potenciais ............................................................................................................................................................... 6
4. Cases e Cenários Típicos ..................................................................................................................................................... 7
5. Vantagens para o Cliente..................................................................................................................................................... 8
6. Operação e Administração da Solução .............................................................................................................................. 8
7. Atualizações dos Sistemas ................................................................................................................................................... 8
8. Gerenciamento da Solução.................................................................................................................................................. 9
9. Treinamento.......................................................................................................................................................................... 9
10. Soluções Relacionadas ..................................................................................................................................................... 10